Segurança na Internet · Avançado

Conta comprometida: um plano de recuperação

Contenha o acesso indevido, recupere a conta e reveja os pontos de entrada.

Primeiro, reduza o risco

Se suspeitar de acesso indevido, use um dispositivo de confiança e abra o site ou aplicação oficial por si. Se houver dados bancários ou movimentos suspeitos, contacte imediatamente o banco pelos seus canais oficiais. Não confie em números enviados na mensagem suspeita.

Recupere e proteja

Altere a palavra-passe da conta e de outras contas onde a reutilizou. Comece pelo email associado, que pode permitir repor outras palavras-passe.
Termine sessões ou remova dispositivos que não reconhece nas definições de segurança. Reveja o email e telefone de recuperação, regras de reencaminhamento e aplicações ligadas; retire alterações desconhecidas.
Ative autenticação em dois passos, de preferência com aplicação de autenticação ou chave de segurança quando disponíveis. Guarde códigos de recuperação num local seguro. Nunca os envie a outra pessoa.
Atualize o dispositivo e faça uma verificação de segurança. Se não conseguir entrar, siga o processo de recuperação no site oficial do serviço.

Documente e comunique

Guarde mensagens e datas relevantes sem reenviar dados sensíveis. Avise contactos se receberam mensagens suas que não enviou. Consulte o Banco de Portugal e as instruções do CNCS para reportar um incidente.

A informação deste portal é educativa. Em questões de saúde, confirme sempre as orientações com um profissional de saúde.